Comment mêler croissance et rentabilité du site e-Commerce dans un secteur ultra concurrentiel ?
Cas client : Paul Beuscher
Périmètre de l’intervention :
- 8 ans de collaboration
- Accompagnement Google Ads
- Conseils UX pour optimisation du taux de conversion
Table des matières
- Présentation de la société Paul Beuscher
- Problématique
- Actions mises en place
- Résultats
- Ce qu’en pense Paul Beuscher
Présentation de la société Paul Beuscher
Paul Beuscher est une marque historique commercialisant des instruments et des partitions de musique. L’entreprise propose ses produits dans son magasin proche de la Bastille à Paris et sur son site e-Commerce.
Paul Beuscher peut s’appuyer sur un catalogue produits conséquent (plus de 20 000 produits) et sa réputation qui en font une référence parmi les magasins de musique en France.
Le site a été complètement refondu cet été avec un passage sur le CMS BigCommerce pour améliorer le référencement naturel, le taux de conversion et l’expérience sur mobile.
La difficulté réside dans la concurrence de plus en plus forte, venant des acteurs historiques, des Pure Player ainsi que des places de marché.
Problématique :
Comment mêler croissance et rentabilité du site e-Commerce dans un secteur ultra concurrentiel ?
Actions mises en place :
- Segmentation des campagnes par type de produits : la communication sur Google Ads est fondamentalement différente selon les prix des produits. Si le panier moyen est de 30 € ou de 300 €, le panier moyen, le temps de conversion et la rentabilité seront différentes. Il a fallu distinguer les campagnes selon les prix des produits pour mieux analyser et prendre des décisions. Aussi, il est nécessaire de segmenter les campagnes selon les instruments pour bien cibler les bonnes audiences. Les comportements sont différents si l’on recherche des pianos ou des guitares.
- Ajustement des stratégies d’enchère et des budgets selon la saisonnalité : Être impactant lors des saisons hautes est indispensable pour réussir l’année. Entre septembre et décembre, l’enchainement de la rentrée, du Black Friday puis de Noël demande une forte réactivité et une analyse quotidienne des résultats pour prendre des décisions rapidement. En période plus calme, il faut orienter les actions vers la rentabilité pour obtenir le maximum de performances malgré un taux de conversion naturellement moins élevé.
- Qualification du trafic et des produits pour centraliser la visibilité sur les produits proposant les meilleures rentabilités : Avec un catalogue aussi large, il est important de travailler la qualification pour éviter de dépenser du budget sur des termes de recherche ou des produits non performants. Un tri régulier des éléments qui ne fonctionnent pas sur le compte est réalisé pour optimiser les performances et influencer Google Ads pour qu’il diffuse sur les produits qui auront le plus de chances de convertir.
Résultats :
- Plus de 1,5 millions de visites générées par les campagnes depuis 2017
- Sur 2024, 1 € investi rapporte en moyenne 7 €
Ce qu’en dit le client :
Stéphane Quinery, directeur général de Paul Beuscher :
Bascule Digital est notre partenaire en charge du référencement payant sur Google et nous apprécions les feedbacks détaillés que nous recevons très régulièrement, la recherche constante d'optimisation de nos investissements ainsi que l'observation globale de notre présence digitale. Bascule Digital nous permet de pointer notre attention sur le reste de notre travail, tout en répondant rapidement à nos sollicitations ou questionnements. Un partenaire dans lequel on peut avoir confiance !
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